DEVOLUCIONES
En ANEXCAN, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para ofrecer claridad y transparencia en cada etapa del proceso.
1. Plazo de Devoluciones
Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 14 días naturales desde la fecha de recepción. Pasado este periodo, lamentablemente no podremos aceptar devoluciones, salvo en casos específicos cubiertos por garantía.
2. Condiciones para la Devolución
Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en perfectas condiciones y sin señales de uso.
- Mantener su empaque original, incluyendo etiquetas y accesorios que se enviaron.
- Presentar la factura de compra o el comprobante de la transacción.
3. Procedimiento para la Devolución
- Contacte con Atención al Cliente: Envíe un correo a nuestro equipo a anexcan@brincoshop.com o llame al 644 11 57 21 indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Envío del Producto: El cliente es responsable de los costos de envío para la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el envío.
- Revisión y Aprobación: Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, nuestro equipo de calidad revisará el estado del artículo. Nos pondremos en contacto para confirmar la aprobación o rechazo de la devolución.
4. Reembolsos
- Reembolso Total o Parcial: Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago usado en la compra.
- Productos Defectuosos o Incorrectos: En caso de recibir un producto defectuoso o equivocado, ANEXCAN cubrirá los costos de devolución y reemplazo. En esta situación, le pedimos que se comunique con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 48 horas tras recibir el pedido.
5. Excepciones
Algunos productos pueden estar sujetos a políticas de devolución especiales o no ser elegibles para devolución. Por favor, consulte con nuestro equipo de Atención al Cliente si tiene dudas sobre algún artículo específico.
6. Garantía de Productos
Además de la política de devoluciones, nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación. Para conocer los detalles de garantía aplicables, consulte con nuestro equipo de ventas.
Nuestro Compromiso
En ANEXCAN, valoramos la confianza de nuestros clientes y estamos aquí para garantizar una experiencia de compra segura y sin inconvenientes. Si tiene preguntas adicionales, nuestro equipo está a su disposición para ayudarle.
- WhatsApp 644.11.57.21
- Correo electrónico. (anexcan@brincoshop.com)
- Rellenando nuestra plantilla de contacto.
